Enquête de satisfaction

Bichonner sa clientèle

Monsieur Dupond est ravi. Il vient de recevoir le rapport d'analyse de l'enquête-clientèle commandée à Serviplus : 80 % de ses clients sont très satisfaits de sa prestation, ils vont reconduire leur contrat !

Relance abonnement

Fidéliser son lectorat

Il s'en est fallu de peu qu'Eric ne puisse lire son journal ce matin. Il avait oublié de retourner le coupon de réinscription transmis par mail ! Heureusement, il a reçu un rappel téléphonique de Serviplus.

Relance téléphonique

Réussir ses événements

Cette année, le séminaire organisé par notre société a été un franc succès. La relance téléphonique des pré-inscrits par Serviplus n'y est pas étrangère !

Le centre d'appel spécialiste de la relation clients

Serviplus a été créée en 2002 à Toulouse. Il s'agit d'une entreprise à taille humaine spécialisée dans le télémarketing, et plus exactement dans le suivi et la relation clientèle. "En effet, au début, nous étions une structure de téléprospection assez classique : un centre d'appel réalisant des campagnes de phoning axées sur la prospection et la vente. Désormais, nous menons des projets de télémarketing plus ciblés, dont l'objectif est de choyer les clients existants" explique Eric Lacombe, directeur.

Les prestations de Serviplus s'adressent à toute entreprise ou collectivité soucieuse de fidéliser sa clientèle (ou ses usagers) et d'améliorer son image. Toutefois, petite spécificité, l'expérience de ses dirigeants a conduit Serviplus à proposer un service dédié au domaine de la presse.

"De nombreuses entreprises dépensent beaucoup d'énergie et consacrent une part importante de leur budget pour développer leur activité, conquérir de nouveaux marchés, séduire de nouveaux clients mais laissent peu de place à la fidélisation de leur propre clientèle."

Mieux nous connaitre

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Servi Commerce

Conserver un client coûte bien moins cher que d'en conquérir un nouveau. Serviplus saura être aux petits soins avec vos clients établis. Vous souhaitez savoir s'ils ont bien été livrés ? Si le produit reà§u est conforme à leur commande ? Ou alors lancer une enquête de satisfaction plus large ?

N'hésitez plus faites appel à nos services, nous saurons bichonner vos clients.

Servi Presse

L'abonné n'est pas un client comme les autres. Son engagement sur le moyen/long terme demande encore plus d'attention. Welcome call, enquête de satisfaction et/ou de lectorat, appel de fin d'abonnement... Serviplus vous propose un service abonnés externalisé clefs en mains.

Avec nous vous allez fidéliser votre lectorat.